Garancija

Prvi susret sa nameštajem

• Nakon transporta moguća su manja nagnječenja koja će se prirodno ispraviti tokom korišćenja.
• Sunđeri i punjenja će vremenom omekšati, što je normalna pojava.
• Koristite sva sedišta ravnomerno kako bi se jednako trošila.
• Nameštaj pomerajte isključivo podizanjem, nikada vučenjem ili klizanjem.
• Ne sedite na rukonaslonima i ne skačite po nameštaju.
• Držite nameštaj dalje od direktnog sunca i izvora toplote (minimum 50 cm, odnosno 150 cm od kamina i peći).
• Koristite ga na ravnoj podlozi.

Održavanje

• Redovno usisavajte nastavkom za tapacirani nameštaj.
• Prosute tečnosti i mrlje uklonite odmah blagim sredstvima namenjenim za održavanje štofa.
• Jednom nedeljno poravnajte i oblikujte jastuke kako bi zadržali prvobitan izgled.
• Ako navlake mogu da se skidaju, povremeno rastresite punjenje.

Šta se smatra normalnom pojavom

• Omekšavanje sunđera tokom korišćenja.
• Gužvanje i nabori na štofu ili koži.
• Blage razlike u nijansi materijala pod različitim osvetljenjem.
• Rutanje (sitne kuglice) kod određenih štofova.

Garancija

• Garancija traje 25 meseci od datuma isporuke.
• Pokriva isključivo nedostatke nastale greškom u proizvodnji ili materijalu.
• Kupac je dužan da čuva račun i dostavi fotografije prilikom reklamacije.

Garancija ne pokriva

• Fizička oštećenja nastala nepravilnim korišćenjem.
• Oštećenja izazvana kućnim ljubimcima.
• Oštećenja nastala nepravilnim održavanjem ili čišćenjem.
• Oštećenja nastala nestručnim popravkama.
• Prirodno habanje i karakteristike materijala.

Reklamacija

Reklamacija se podnosi u prodajnom salonu ili putem e-maila stefanimobili.reklamacije@gmail.com uz račun, fotografije i opis problema. Reklamacije se rešavaju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.